1. Dati del venditore

Il presente documento disciplina i rapporti tra:
DEG SRLS, con sede legale in Via Antonio Bertoloni 58, 54033 Carrara (MS), Italia, P.IVA 01328610454, email di contatto: deg@degexcellence.com, sito web: www.degexcellence.com (di seguito, “DEG” o il “Venditore”).

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “CGV”) regolano la vendita di prodotti e servizi digitali (a titolo esemplificativo: corsi online, percorsi formativi, video-lezioni, webinar, community riservate, coaching di gruppo o individuale) offerti da DEG tramite il sito www.degexcellence.com e le relative pagine di vendita, nonché tramite piattaforme terze di erogazione e pagamento.

3. Destinatari

I servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Effettuando l’acquisto, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità di agire necessaria per concludere contratti vincolanti.

4. Informazioni precontrattuali

Prima di concludere l’ordine, il Cliente prende visione delle presenti CGV, delle caratteristiche essenziali del prodotto/servizio, del prezzo totale comprensivo di imposte, delle modalità di pagamento, della durata dell’eventuale abbonamento, dell’eventuale presenza di rinnovi automatici e delle condizioni relative al diritto di recesso.
La conferma dell’ordine mediante click sul pulsante di pagamento comporta l’accettazione integrale delle CGV e dell’offerta economica visualizzata a schermo.

5. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

1. Il Cliente seleziona il prodotto/servizio desiderato sulle pagine di vendita.

2. Viene reindirizzato alla pagina di checkout dove inserisce i dati richiesti e sceglie il metodo di pagamento disponibile (es. carta di credito/debito, altri sistemi di pagamento elettronico).

3. Prima del pagamento, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti CGV tramite apposita spunta/checkbox.

4. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il pagamento va a buon fine e il Cliente riceve la conferma ordine all’indirizzo email indicato.

6. Prezzi e fatturazione

Tutti i prezzi sono espressi in euro e, ove previsto, comprensivi di IVA secondo l’aliquota vigente.
Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’ordine, fatto salvo l’eventuale uso di codici sconto o promozioni attive. DEG si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che tali modifiche non si applicano agli ordini già perfezionati.
La fattura o ricevuta può essere richiesta e viene emessa con i dati forniti dal Cliente in fase di checkout.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti/servizi avviene in via anticipata tramite i sistemi di pagamento elettronici resi disponibili (ad esempio: circuito carta di credito/debito tramite provider di pagamento terzo come Stripe o similari).
I dati di pagamento sono trattati direttamente dal provider di pagamento, che opera quale autonomo titolare del trattamento; DEG non conserva e non ha accesso ai dati completi della carta del Cliente.

8. Erogazione dei contenuti digitali e accesso alla piattaforma

In seguito al pagamento andato a buon fine, il Cliente riceve le istruzioni per accedere ai contenuti digitali acquistati (es. area riservata, piattaforma corsi, link alle lezioni, credenziali di accesso).
I tempi di attivazione sono di norma immediati o, in caso di pre-lancio o prodotti in partenza in una data futura, dalla data indicata nella pagina di vendita.
Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. Il Cliente si impegna a non cederle a terzi e a custodirle con la dovuta diligenza.

9. Durata dell’accesso

La durata dell’accesso ai contenuti (es. accesso a vita, accesso per X mesi, abbonamento mensile/annuale) è quella indicata di volta in volta nella relativa pagina di vendita o nel materiale informativo del singolo prodotto.
In caso di abbonamento con rinnovo automatico, il Cliente viene informato in modo chiaro della periodicità, del prezzo a rinnovo e delle modalità per disattivare il rinnovo prima della scadenza.

10. Natura dei servizi e esclusione di consulenza finanziaria

I contenuti offerti da DEG hanno esclusivamente finalità formative, educational e di coaching generico sul tema del trading, dei mercati finanziari e della crescita personale/professionale.
Essi non costituiscono in alcun modo consulenza finanziaria personalizzata, raccomandazioni di investimento, sollecitazione al pubblico risparmio o gestione di portafogli per conto terzi.
Ogni decisione operativa sui mercati è presa in completa autonomia dal Cliente, che si assume integralmente la responsabilità delle proprie scelte e dei relativi risultati economici.

11. Rischi connessi al trading

Il trading e l’investimento sui mercati finanziari comportano rischi significativi, inclusa la possibilità di perdere parzialmente o totalmente il capitale investito.
Performance passate o esempi eventualmente mostrati in materiali didattici non costituiscono garanzia di risultati futuri.
Il Cliente dichiara di essere consapevole di tali rischi e di essere l’unico responsabile delle proprie decisioni operative.

12. Diritto di recesso per contenuti digitali

Ai sensi dell’art. 59, lett. o), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.
Effettuando l’acquisto e accedendo ai contenuti digitali, il Cliente:

• chiede l’immediata esecuzione del contratto;

• dichiara di essere consapevole e accettare che, una volta iniziata l’erogazione, perde il diritto di recesso.

Per prodotti/servizi diversi (ad esempio eventi dal vivo, servizi misti online/presenza), le eventuali condizioni di recesso o rimborso sono specificate nella relativa pagina di vendita e, se più favorevoli, prevalgono su questa clausola.

13. Politica di rimborso “commerciale” (se prevista)

Eventuali politiche di soddisfazione/rimborso aggiuntive rispetto alla legge (es. “garanzia soddisfatti o rimborsati entro X giorni”) sono da intendersi come condizioni commerciali extra e saranno chiaramente indicate sulla pagina del singolo prodotto; dove presenti, specificano termini, modalità e limiti di accesso al rimborso.
In assenza di una specifica garanzia commerciale indicata per il prodotto acquistato, si applicano esclusivamente le norme di legge e le presenti CGV.

14. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire dati veritieri, corretti e aggiornati in fase di acquisto e registrazione;

• usare i contenuti acquistati esclusivamente per uso personale e non commerciale;

• non diffondere, rivendere, condividere pubblicamente o mettere a disposizione di terzi i contenuti (video, slide, materiali, registrazioni, accessi alla community), salvo preventiva autorizzazione scritta di DEG.

Deg SRLS si riserva il diritto di sospendere o revocare l’accesso in caso di uso illecito o non conforme alle presenti CGV, fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali danni.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti messi a disposizione (testi, video, audio, slide, marchi, loghi, grafiche, documenti, ecc.) sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e rimangono di proprietà esclusiva di DEG SRLS o dei legittimi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, divulgazione, modifica, anche parziale, dei contenuti senza autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, DEG non risponde per eventuali danni diretti o indiretti, patrimoniali o non patrimoniali, che possano derivare al Cliente dall’applicazione operativa delle nozioni apprese nei corsi e nei programmi formativi.
Resta esclusa qualsiasi responsabilità per interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore o a problemi di connessione internet, piattaforme terze o dispositivi del Cliente.

17. Assistenza e reclami

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o reclamo, il Cliente può scrivere a: deg@degexcellence.com, indicando nome, cognome, indirizzo email utilizzato per l’acquisto, prodotto acquistato e una breve descrizione del problema.
DEG si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile, di norma entro 5 giorni lavorativi.

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18. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy del sito, che il Cliente è tenuto a consultare prima della conclusione dell’ordine.
Il titolare del trattamento è DEG SRLS, con i dati di contatto sopra indicati.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle CGV e/o dei singoli contratti di acquisto, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi (Cliente professionista), sarà competente in via esclusiva il Foro di Massa Carrara.

20. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

DEG si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Le nuove condizioni si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.